logo

Written by Super User on . Hits: 19

Wakil Ketua PA Bajawa Ikuti Bimbingan Teknis CPAR Online Secara Virtual

 

 

WhatsApp Image 2021 11 16 at 13.25.27

Wakil Ketua PA Bajawa, Bapak Firman, S.H.I., didampingi Faizin Hakim, S.Kom., ikuti bimbingan CPAR Online yang diadakan PTA NTT

pabajawa.net

BAJAWA, Kab. Ngada – Rabu, 17 November 2021. Pengadilan Tinggi Agama Nusa Tenggara Timur adakan bimbingan teknis (bimtek) tentang penggunaan CPAR Online. Bimtek tersebut diadakan secara virtual via Zoom Meeting pada hari Selasa, 16 November 2021 dimulai pukul 13.00 WITA. Kegiatan tersebut juga diikuti oleh Pengadilan Agama Bajawa di Ruang Media Center. Sebagai perwakilan peserta Zoom dari PA Bajawa, Wakil Ketua PA Bajawa, Bapak Firman, S.H.I., dan Pegawai Tidak Tetap, Faizin Hakim, S.Kom.

CPAR (Corrective, Preventive, Action, & Request) merupakan sarana untuk memberikan kemudahan bagi pihak eksternal maupun internal untuk menyampaikan saran, kritik, keluhan, maupun penilaian dalam hal pelayanan PTA NTT. Hal ini guna meningkatkan kepuasan masyarakat pencari keadilan terhadap pelayanan, khususnya di lingkungan PTA NTT.

 

WhatsApp Image 2021 11 16 at 13.25.26

CPAR Online menyuguhkan fitur-fitur untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat dalam menanggapi pelayanan. Adapun beberapa fitur tersebut di antaranya Pelayanan PTSP, Ruang Tunggu – Ruang Bermain Anak – Ruang Laktasi, Kamar Mandi, Tempat Parkir, Website, Penilaian Pegawai, Penanganan Perkara, dll. Ketika para pihak mengklik tidak puas pada pilihan dari fitur tersebut maka akan muncul kolom respons yang terdiri atas Nama (tidak wajib diisi), Nomor HP (tidak wajib diisi), Jenis Ketidaksesuaian (wajib diisi), Penilaian Anda (wajib diisi), dan penilaian lain menurut pihak. Setelah itu, pihak dapat melakukan submit sehingga terkirim dan dapat dibaca oleh PTA NTT.

Kondisi penyelenggaraan pelayanan publik yang dilaksanakan oleh aparatur pemerintah dalam berbagai sendi pelayanan masih dirasakan belum seperti yang diharapkan oleh masyarakat. Hal ini dapat dilihat antara lain dari banyaknya pengaduan dan keluhan masyarakat. Di pihak lain, masyarakat sebagai unsur utama yang dilayani juga belum memberikan kontrol yang efektif untuk menjadi unsur pendorong dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan publik.

Kualitas pelayanan publik merupakan hasil interaksi dari berbagai aspek yakni sistem pelayanan, sumber daya manusia pemberi pelayanan, strategi, dan pelanggan. Crosby, Lethimen dan Wyckoff, mendefinisikan kualitas pelayanan sebagai penyesuaian terhadap perincian-perincian dimana kualitas ini dipandang sebagai derajat keunggulan yang ingin dicapai. Kontrol perlu dilakukan secara terus menerus untuk mencapai keunggulan tersebut dalam rangka memenuhi kebutuhan pengguna jasa.

Inovasi di bidang teknologi dan infomasi ini diharapkan dapat memberikan kemudahan serta akses yang lebih sederhana terhadap sebuah prosedur kerja yang sebelumnya terasa penjang dan berbelit-belit serta membutuhkan lebih banyak sumber daya. Hal inilah yang mendasari Pengadilan Tinggi Agama Nusa Tenggara Timur untuk terus berbenah dan berinovasi demi peningkatan kualitas pelayanan kepada stakeholders. Dengan dibuatnya CPAR Online ini diharapkan pula dapat memberikan manfaat yang lebih besar bagi perbaikan kinerja aparatur Pengadilan Agama se-wilayah Pengadilan Tinggi Agama Nusa Tenggara Timur dan memasukkan terkait hal-hal yang harus menjadi fokus Pengadilan Tinggi Agama Nusa Tenggara Timur untuk dapat menjadi lebih baik. Salam semangat dari Laskar Pelangi PA Bajawa. (Tim Redaksi)

Add comment


Security code
Refresh

Wakil Ketua PA Bajawa Ikuti Bimbingan Teknis CPAR Online Secara Virtual (17/11/21)
Note 0 sur 5 Pour 0 votes

Hubungi Kami

 

Pengadilan Agama Bajawa

Jl. Patimura, Kelurahan Faobata,

Kecamatan Bajawa, Kabupaten Ngada

Telp: 0384 21272
Fax: 0384 21272

Email : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Email Panitera : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

fb b  081339203868

fb b  Pengadilan Agama Bajawa

ig   Pengadilan Agama Bajawa

map Lokasi Kantor

 

Pengadilan Agama Bajawa@2020